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小米手机修两次,换三次,有问题还让换,小米服务你说得过去嘛?

2021年11月08日15030百度已收录

  我在2013年7月买了一部小米手机,一年中,因为数据线插孔部位出现故障维修了两次,于2014年6.11日在济南小米之家换了一部新机,没想到刚换的手机,就存在同样的故障,于6.24日再次更换一部手机。

  用了不到半年,在12月份手机充不上电了,这个时候,我已维修过两次,换了两部同型号手机了。小米给我的答复是让我再维修。诚然,按小米的说法,按三包法,小米这样做是没错的。

  但我希望小米给我换其他型号的手机,小米给我的答复是:NO。

  最终,小米给我换了第三部同型号的手机。12.29日换的,然后新换的手机一个更加严重的问题,就是信号不稳定。在向小米多次电话、在线反馈后,小米给了我多个不同的答复:

  方案1、小米400让我退机,但告诉我,因为我是线下买的,所以小米不给我退,让我找销售商——这个我在第一次换机时就告诉小米了,销售商找不到了,然后小米告诉我那他们就没办法了,诚然,找不到销售商,消费者本人有一定责任,但假如小米手机不出问题,那消费者又何必自寻烦恼?

  方案2、把手机寄到小米检测——真想不通,我手机寄小米检测,那我用什么啊,再次质疑小米有没有为消费者考虑,难道为了让小米检测后机,我再去买一部新手机,如果那样的话,我索性买一部新手机,把小米挂起来贡着得了?

  方案2、到小米之家维修——电话中,我问小米给我来电话的人,我请问她:抛开你是小米的工作人员的身份,假如你遇到我这种情况,你怎么做?她没有回答我。

  对于小米以上的做法,我很无语。

  1、同一型号的手机为何我一个人就碰到了修两次换三次的情况?小米手机是否质量有问题?

  2、小米是否有为消费者考虑,质量如此之差的手机,居然还口口声声让消费者去修,去寄。有没有站在消费者的角度为消费者考虑呢?

  3、相信很多线下购机的消费者,如果其他人也遇到我这样的情况,需要退机的话,就无法维权。

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