运行维护成本指售后的与使用该产品有关的消耗成本及维修成本、保养成本等 IT运维成本来自于哪些方面？一般情况下，一个企业的整个IT系统由三大部分组成： 第一部分由企业的服务器和各种终端组成； 第二部分由网络设备组成，如交换机路由器等； 第三部分由企业的应用系统组成，包括了ERP、CRM等。
那么需要进行的IT运维就包括桌面系统维护、网络系统维护、网络安全系统维护、服务器维护、软件系统维护、机房环境维护、IT固定资产管理服务。 伴随着IT设备的不断更新和增加，使用传统方法来进行维护就会浪费大量的人力物力，同时消耗掉大量IT人员的精力。
在运维过程中，被动、孤立的来响应已发生的故障不但使得IT运维人员终日忙碌，同时也很难提高服务质量而且往往受到时间和地点的限制，在资金充裕的情况下，这些问题往往会被隐藏起来，但一旦资金出现问题，这些隐患往往都会集中爆发。因此传统的被动IT运维是成本居高不下的原因。
