【国聿软件咨询师原创.ITSM行业概念：IT运维管理自动化、IT运维自动化～客户的普遍需求】
1. 关于“IT运维管理自动化”，其基础部分(Base Level)是CMDB（请参考本文所附加的ITSM系统架构彩色图），业务层面(Transaction Level)则包括“流程管理自动化”、“流程执行自动化”；在我们国聿软件的运维易系统里面，例如、最典型的“流程执行自动化”就是“事件进来后、依据设定好的规则自动指派任务”、以及各种规则设置，还有、依据流程图实现流程自动执行、跳转、跟踪；
2. 关于“IT运维自动化”，包括的内容就比较广泛，除了上面说的“IT运维管理自动化”之外，还有“各种配置项的实时自动监控、自动告警、自动批量执行一些设备维护操作、机房3D可视化”等等，这些都需要和我们软件实现接口集成，才能实现真正的“一体化运维”；而我们的运维易软件，则在里面扮演“总指挥”“总调度”的角色！
3. IT运维管理自动化、IT运维自动化、肯定都是客户们真正追求的目标，因为这样可以直接节省人力成本、提高运维效率、让全部运维管理是可视可控的；这样就同时既保证了“IT系统安全”（即ITSM的目标）、也保证了“业务服务系统”(Business Service System)的安全（即BSM的目标）；
"IT系统"和IT之外的各业务部门最关心的“业务服务系统”、这两者的安全高效、可靠可控，都是CIO们和IT经理们梦寐以求的；这些专业领域的发展健全是当今一个不可逆的时代趋势。国聿软件顺势而为、将继续为广大客户提供优质的BSM产品和服务！
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