开母婴店和其他实体店一样,需要一定的门道,同时也因为婴儿用品使用对象的特殊性,经营这样的门店就更需要掌握特定的经营技巧了。那么母婴店经营技巧有哪些呢?恒泰贝贝母婴总结了4个,一起来看看。
顾客的好感度
在顾客购买产品的时候,服务态度上要给顾客营造一种愉悦的气氛,让母婴店的产品和服务得到顾客的认可。一般情况下在给顾客介绍的时候要灵活变通,不要处于一个“热情似火”的状态。有的顾客喜欢热闹,有的顾客喜欢安静。根据不同的情况去为不同的客户服务,用自己的专业去获得顾客的好感度。
产品售后维护
经营母婴店的时候,对每一次的进货与出货,以及新老顾客做一个基本的信息记录,对门店的经营很有利。知道进货与出货量就可以知道顾客喜欢那些货品,基本消费水平是多少。还可以建立一个群,给顾客发去一些育儿知识和新的活动。让顾客见证店铺的成长,信任母婴店的服务和产品,让顾客感受到店铺的心意与诚意。
内部员工考核
母婴店里人来人往的,店员在工作时难免会有一些做的不够好的。所以为了让员工有更好的积极性,在店铺的制度里设置一些小考核。比如根据新注册会员数量和首次消费会员数量,评出优秀导购并给予奖金。
多开展、举办活动
母婴店的经营技巧:在面对新用户的时候,可以举办一些新会员大礼包、消费送优惠券等这样的活动。也可以在社区里做一些推广活动,组织小型亲子活动,推荐办卡从而获取新流量。