各位涯友,上网的肯定都是用互联网手机多一点,我也不例外,想着给老爸弄个能发微信的智能机,举棋不定间选择了小米,相信了雷军在微博中那种正义凌然的浩气精神,手机是我在京东买的,3月出厂,红米2,联通合约版,699元,手机IMEI867244020576779,买到后就直接拿到乡下给老爸用了,赶着上班也没有测试多久,觉得开机能用应该事没问题,后面老爸用的时候也只是数屏显和充电有点异常,能用也就凑合着,毕竟从乡里来回拿也不方便。昨天老爸托人顺路带过来手机说屏幕按不动了,说之前找别人看了下这个手机有点问题,一是充不进电,二是屏幕按不动,他确定了问题,我今天拿到售后去真的是屏幕有问题要换屏,那么问题来了,小米售后说我的机子被动过,不能进行保修,我当时就里面给400电话客服问为什么不能修,就算动过机子,屏幕按不动难道是因为这个原因?客服人很好给我转单到工程师了,工程师说不管什么原因,动过机子不保修了,换屏要自费,收费将近400块,。。。我这个手机总共才699元,才用了三个月,先是充电有问题,再是屏幕按不动,好,你说我动过机子,我承认,问题是你能检测证明是我动过机子影响的屏幕不动吗?
气愤+心寒+无奈+心酸
我想到了维权,我想这是在国外,会有这样的法规?会有这样的硬性条款?会有这样的任你宰割的对待客户方式么?也许有人会说你觉得在国外不会你去国外啊,是的,我也知道我在国内,所以我无力申辩,我找不到可以解决问题的部门,渠道。。。甚至是同情的声音,大家说人家那个网站就是这么写的,可是亲爱的,你们谁能告诉我,这个的规定是尊重消费者的?
我想我会一直跟进这个问题,我会通过电话、网络、各种维权渠道来解决这个售后问题,一直到满意答复。