内容介绍
网站商务通是专门为各类企业网站设计的客服沟通工具。它集成了即时通讯、客户管理、数据分析等功能，帮助企业提升在线服务能力，优化用户体验，进一步促进销售转化。
【亮点】
多渠道接入： 网站商务通支持网页、社交媒体、移动应用等多种渠道的客户咨询接入，实现全渠道无缝衔接。
实时聊天互动：提供实时在线聊天功能。访客无需离开网页即可发起对话，客服人员可以立即回复解答问题。
离线消息处理：即使客服不在线，也能自动接收并保存访客消息，确保不错过任何商机。
智能机器人协助：内置智能机器人可实现24/7自助服务，减轻人工客服压力的同时提高服务效率。
【优势】
客户轨迹追踪：记录访客浏览历史和行为路径，有助于客服了解客户需求，提供更有针对性的服务。
销售线索管理：整合收集到的客户信息，形成优质的销售线索，方便后续跟进并与CRM系统对接。
数据统计与分析：提供详细的数据报告和分析工具，方便企业洞察用户行为，优化网站运营策略。
API集成能力：支持与ERP、CRM、营销自动化工具等第三方系统深度集成，实现业务流程自动化。
【特色】
自定义表单：允许企业自定义预设问题表单和反馈调查问卷，以适应不同场景下的客户互动需求。
营销自动化：通过触发式消息传递和主动营销，您可以在正确的时间接触潜在客户并提高转化率。
移动客服支持：客服人员可以通过手机APP随时接受和处理在线咨询，实现移动办公。
引流转化工具：配备多样化的对话引导功能，如邀请对话框、页面浮动按钮等，有效促进访客转化。
【测评】
易用性评价：网站商务通以其界面简洁直观、操作便捷、上手快捷而受到广大用户的好评。
性能稳定：经过多次性能测试，软件稳定可靠，即使在大流量访问时也能保证流畅的在线交流体验。
客户满意度：据统计，使用网站商务通的企业普遍反映客户服务质量明显提升，满意度有所提高。
效果转化率：不少企业分享了实际案例，显示网站商务通推出后，他们的在线咨询转化率得到了显着提升。
